Как оплатить заказ?

Если вы обращаетесь к консультанту, то деньги передаете именно ему.

Если оформляете заказ на сайте Faberlic, в ряде случаев доступна оплата при получении. Иначе нужно будет осуществить ее с личного счета. Способы пополнения:

  • Сбербанк Онлайн;
  • банковские карты;
  • бонусные карты;
  • электронные платежи;
  • мобильные платежи;
  • пополнение счета наличными;
  • платежные терминалы.

Безопасно ли оплачивать товар банковской картой?

Да, поскольку «Фаберлик» работает только с проверенными платежными партнерами. Данные клиентов нигде не хранятся.

Как исправить неверный номер покупателя?

Обратитесь в службу поддержки «Фаберлик». Обязательно прикрепите к сообщению квитанцию и расскажите, что случилось. Наши сотрудники оперативно помогут решить проблему.

Что делать, если у меня нет чека об оплате?

Проверьте свой личный счет. Если начисление произошло, ничего дополнительно делать не надо. Если же деньги не пришли, обратитесь в службу поддержку терминала, с которого проводили оплату.

Как использовать скидку за заказ на определенную сумму?

Промоскидка учитывается сама.

Как оплачиваются заказы с доставкой на ПВЗ?

Оплата выполняется только с вашего личного счета. В большинстве пунктов есть терминалы, которыми вы можете воспользоваться. Не забудьте уточнить информацию об их наличии.

Оплату необходимо внести в течение 10 дней (отсчет идет со следующего дня после принятия посылки в ПВЗ). По истечении этого срока товар вернут на склад. За возврат деньги не снимаются.

Почему после пополнения счета у заказа статус «Не оплачен»?

Если вы пополнили свой счет, это не значит, что вы оплатили заказ. Зайдите в раздел «Неоплаченные заказы» и нажмите на «Оплатить». Только после этого деньги спишутся.

Можно ли оплатить заказ в иностранной валюте?

Если в вашей стране есть представительство «Фаберлик», но валюта у вас другая, переводите оплату со своего личного счета. Но учитывайте один важный момент. Деньги будут списываться в той валюте, которая используется в стране, где сделан заказ. Например, в Казахстане это будет тенге, в Литве — евро. Пополнение выполняется так же, как и в России.