Как получить заказ?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

  • пункты выдачи;
  • курьер.

Вы можете выбрать оптимальный.

Сколько стоит доставка?

Стоимость зависит от вашего региона. Вы увидите ее при оформлении доставки.

Сколько хранится заказ в пункте выдачи?

10 дней.

Что делать, если я не успеваю забрать заказ?

Свяжитесь с компанией и попробуйте договориться о продлении сроков. При доставке в ПВЗ обратитесь в службу поддержки.

Можно ли поменять адрес доставки после отправки?

Нет. Это доступно только при статусе «Готов к сборке».

Как отменить заказ?

Можно самостоятельно отменить заказ при статусе «Готов к сборке» и до оплаты.

Почему я не получил сообщение о доставке?

Причин несколько:

  • неправильно указанный номер;
  • сообщения компании уходят в папку «Спам»;
  • не хватает памяти для смс;
  • номер консультанта в стоп-листе вашего оператора;
  • сообщения приходят в Viber в «Бизнес-чаты»;
  • уведомления приходят в приложение «Фаберлик».