Данный документ — официальное предложение Компании любым дееспособным гражданам. Далее их будут именовать «Покупатель». Физическое лицо может оформить договор купли-продажи на товары, реализуемые в магазине. Документ обязательно нужно принять. Далее он будет именоваться как «Договор».

  1. Термины и их значения

Покупатель — физическое лицо, собирающееся приобрести представленные на сайте товары. Предварительно необходимо зарегистрироваться и заполнить анкеты.

Компания — Акционерное общество «ФАБЕРЛИК», имеющее юридический адрес: 117403, Москва, ул. Никопольская, д.4, ОГРН 1025000507399..

Интернет-магазин — ресурс в интернете, находящийся по адресу https://faberlic-store.com/. Позволяет Покупателям изучить ассортимент, цены и описания. Далее предлагает сформировать Заказ удобным способом.

Товар — продукция, продающаяся в Интернет-магазине. Реализуются только та, что имеет статус «Доступно».

Заказ — заявка, оформленная Покупателем по правилам. Она должна быть оформлена Компанией. Доставляется по указанному Покупателем адресу.

Пункт выдачи (ПВ) — учреждение, выдающее Заказы. Информация о месторасположении находится на Сайте.

  1. Существо Договора и общие условия
    • По условиям этого Договора Компания обязуется передать Покупателю купленный товар. Он обязан принять посылку и заплатить за нее.
    • Обе стороны гарантируют, что могут исполнить Договор.
  2. Регистрация в Интернет-магазине
    • Оформление заказа происходит только после регистрации. Персональные данные должны быть правдивыми.
    • Покупатель отвечает за достоверность персональных данных.
    • Во время регистрации Покупатель должен заполнить все считающиеся обязательными поля.
    • Создание аккаунта необходимо подтвердить кодом из смс. Для доступа в Личный кабинет далее используется присвоенный покупателю Номер и назначенный им пароль. Идентификация позволяет избежать несанкционированных действий Покупателя. Разглашение указанной информации — его ответственность.
    • Логин и пароль открывают Покупателю все функции Личного кабинета. Число оформляемых Заказов — не ограничено.
    • Зарегистрироваться на Сайте может пользователь от 14 лет. Несовершеннолетние дожлны получить разрешение от законных представителей.
    • При первом визите на Сайт Покупатель должен принять файлы Cookie.
  3. Формирование Заказа и сроки его исполнения
    • Для создания Заказа Покупателю нужно заполнить специальную форму. Затем следует нажать на кнопку «Утвердить заказ» в Личном кабинете. Если Заказ подтверждается, ему дается соответствующий статус. Также он получает индивидуальный номер.
    • Покупатель может вносить изменения в Заказ до момента передачи на комплектацию.
    • Если товар доставляется на ПВ, по прибытии покупатель получает смс.
    • Уведомления о доставке остальными способами — ответственность выбранной ТК.
    • Если товар отсутствует на складе, Покупатель может воспользоваться функцией Автозаказ». Конкретный перечень продукции Компания регулирует по собственному усмотрению.
  4. Условия и порядок доставки Товара
    • Сроки доставки примерные. Они указываются в магазине. Могут меняться в зависимости от выбранного способа. Гарантировать абсолютное соблюдение сроков Компания не может. Они зависят от обстоятельств, на которые она повлиять не способна.
    • Риск случайного повреждения товара входит в ответственность Покупателя при приеме посылки.
    • Доставка может осуществляться несколькими способами:
  • до Пункта выдачи;
  • курьером по указанному Покупателем адресу;
  • Почтой до выбранного Покупателем отделении;
  • до партнерского Пункта выдачи заказов.
    • Порядок получения покупки в ПВ:
  1. Если при получении у Покупателя нет претензий к упаковке и составу, он подтверждает подписью отсутствие претензий.
  2. Если у Покупателя есть претензии к упаковке, сотрудник предлагает провести осмотр содержимого. При несоответствиях нужно составить акт с указанием недостатков. Далее Покупатель может принять товар или отказаться.
  3. Подписью Покупатель подтверждает отсутствие у него претензий к товару. В таком случае Компания не будет их принимать.
  4. При получении товара Покупатель должен сообщить сотруднику ПВ индивидуальный номер. Также требуется предъявить паспорт или иное удостоверение личности. Если Заказ получает другой человек, он также должен сообщить индивидуальный номер. Затем — предъявить свое удостоверение личности и копию удостоверения личности Покупателя. Персональные данные не разглашаются Компанией.
  5. Срок хранения неоплаченного Заказа в ПВ — 10 календарных дней. Отсчет ведется со дня после поступления. Затем посылка возвращается Компании.
  6. Оплаченный Заказ хранится в ПВ 30 календарных дней. Отсчет ведется со дня после поступления. Затем посылка возвращается Компании.
    • Сроки хранения на Почте или в партнерских ПВ регламентируется ими самостоятельно.
    • Передача права собственности на товар Покупателю происходит в момент фактической передачи посылки ему или доверенному лицу.
    • Покупатели могут заказать самовывоз со склада Компании. Чтобы это сделать, нужно связаться с представителем через «Обратную связь». О готовности приходит смс и оповещение в Личном кабинете.
  7. Стоимость Товара и порядок расчетов
    • Цена каждого товара доступна в карточке.
    • Компания может менять цены в одностороннем порядке. В уже оформленном и подтвержденном Заказе она остается прежней. Исключение — ситуации, когда Покупатель вносит изменения в состав сам. Тогда цены меняются на актуальные на данный момент.
    • Оплата выполняется в указанные сроки и одним из представленных Компанией способов. Основной способ расчета — предоплата 100%. Иногда доступна оплата после получения.
    • Чек может выдаваться через e-mail, смс и прочими способами.
    • При расхождении цен между каталогом и Интернет-магазином приоритетной является последняя.
  8. Условия и процедура возврата Товара
    • Возврат Товара надлежащего качества:
  9. Вернуть можно Товар, не бывший в употреблении. У него должны быть сохранены потребительские свойства и товарный вид. Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку. Срок возврата — 14 календарных дней с момента получения (7 — для Товаров ДЭНАС).
  10. При получении в ПВ возврат осуществляется туда же или через Почту.
  11. Если Товар доставлял курьер или Почта, возврат выполняется через Почту.
  12. Если Товар был получен через партнерский ПВ, возврат выполняется через Почту.
  13. Компания возвращает деньги за Товар в течение 10 дней с момента получения при соблюдении Покупателем всех условий.
    • Возврат Товара ненадлежащего качества:
  14. При обнаружении недостатков Покупатель может отказаться от Товара и потребовать возврата денег. Посылка нужно отправить Компании обратно.
  15. Компания отвечает за недостатки Товаров без гарантийного срока, если Покупатель докажет, что они были получены до момента доставки.
  16. Предъявлять претензии о недостатках Товара Покупатель может при обнаружении в течение срока гарантии или годности. При отсутствии последнего гарантия составляет 30 дней с момента получения.
  17. Такие требования Покупателя, как: соразмерное уменьшение цены Товара, компенсация расходов на устранение недостатков, полный возврат суммы Компания рассматривает и удовлетворяет в течение 10 календарных дней с момента получения претензии и посылки. В определенных случаях необходимо предоставить документы, подтверждающие наличие недостатков.
  18. При получении в ПВ возврат осуществляется туда же или через Почту.
  19. Если Товар был получен через партнерский ПВ, возврат выполняется через Почту.
  20. Если Товар доставлял курьер или Почта, возврат выполняется через Почту.
    • Возврат Товара не может быть принят, если заявление Клиент заполнил с ошибками. Также он не осуществляется при предоставлении неполной или недостоверной информации. Бланк можно скачать на Сайте.

При возврате Товара через ПВ сотрудник проверяет его правомерность. Только потом он одобряет заявку. Он оформляет документ «Претензия».

Подтверждающим является заявление на возврат денег. Его заполняют в двух копиях. Одна остается в ПВ, вторую передают Покупателю. Хранить документ нужно до поступления денег на счет.

При возврате через Почту подтверждением являются квитанции, чеки и прочие документы, которые оформляет оператор. Их тоже нужно хранить до поступления денег.

  • Основанием для возврата Товара, полученного в ПВ, являются только скрытые производственные дефекты. Их невозможно выявить при обычном осмотре во время получения.
  • Возврат некачественного товара через ПВ бесплатный. При отправке через Почту Компания компенсирует Покупателю расходы. Первоначальная доставка не оплачивается.
  • За возврат товара надлежащего качества платит Покупатель.
  • Компания может вводить отдельные условия возврата для определенных категорий Товаров.
  1. Ответственность Сторон

8.1. Компания не несет ответственности за ущерб, нанесенный Покупателю при нарушении им правил использования Товара.

8.2. Ответственность за приемку и оплату Товара несет Покупатель.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности или неисполнение обязательств по Договору при форс-мажорах.

8.4. Во всех остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с законами РФ.